Naš klijent ima tim terenskih prodavača. Svaki dan su na terenu - kod klijenata, na sastancima, zatvaraju poslove.
Ali svaki put kad su trebali provjeriti podatke, zvali su ured.
"Ima li ovog proizvoda na stanju?""Gdje se nalazi i koliko ga ima?""Što smo zadnji put dogovorili s ovim klijentom?"
Telefonski pozivi, WhatsApp poruke, Excel tablice. Ponekad pogrešna informacija. Ponekad izgubljena prilika.
Što smo napravili?
Implementirali smo Odoo CRM i prodajne module prilagođene terenskom radu. Prodavač sada na mobitelu ili tabletu ima pristup svemu što mu treba:
- Točne količine na stanju - po lokaciji, ne samo ukupno
- Povijest suradnje s klijentom
- Detalje i specifikacije proizvoda
Sve u realnom vremenu, sinkronizirano s postojećim ERP sustavom.
Kako to izgleda u praksi?
Prodavač je na sastanku. Klijent pita za proizvod - želi znati ima li ga na stanju, kada može biti isporučen. Sve što treba znati već je u sustavu. Prodavač otvori Odoo i za nekoliko sekundi ima sve informacije.
Prodavač vidi stanje po lokacijama, povijest narudžbi, cijene, popuste i sve relevantne detalje. Ako proizvoda nema u obližnjem skladištu, odmah vidi gdje se nalazi i koliko vremena treba za isporuku. Točnu ponudu može napraviti na licu mjesta.
A sve to radi na bilo kojem uređaju. Mobitel, tablet, laptop - nije važno. Dovoljna je samo internet veza.
Što je sljedeće?
Sve ovo funkcionira jer smo Odoo povezali s postojećim ERP sustavom klijenta. Kako ta sinkronizacija izgleda ispod haube - pišemo u sljedećoj objavi.
Imate sličan izazov u svom timu? Javite nam se.